按照市政府纠风办和西安人民广播电台的安排，西安水业运营有限公司于11月上旬就自来水议题，通过新闻频道与市民沟通。围绕“政府在线，百姓参与，共建共享，和谐西安”的主题，西安水业运营有限公司确定谈话议题和参加人员，把上线与群众接触作为展示形象的舞台，了解市民群众所思、所想、所需的一个渠道，认真做好准备。通过“行风在线”节目，市民群众了解了近阶段水司工作现状和今冬供水情况，并就城市管网安全、水质、水压、水价等11个问题，充分与市民交流。

通过参与“行风在线”节目，使水司了解到供水工作中市民群众所想、所需、所求以及供水中存在的问题，对改善自身形象，提高办事效率，加强行风建设，起到了积极的促进作用。